Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi là ai

Mạch Wellness vận hành nền tảng kết nối khách hàng với các chuyên gia sức khoẻ độc lập tại TP. Hồ Chí Minh. Đối với dữ liệu cá nhân nêu trong tài liệu này, Mạch Wellness là bên kiểm soát dữ liệu.

Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên và email. Bạn có thể tùy chọn cung cấp ảnh hồ sơ, số điện thoại, giới tính và khu vực chung (theo cấp quận — không phải địa chỉ chính xác). Giới tính chỉ được dùng để chọn hình đại diện mặc định khi chưa có ảnh. Khi bạn đặt lịch, chúng tôi lưu thông tin lịch đặt và trạng thái thanh toán.

Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để vận hành tài khoản, xử lý và quản lý lịch đặt, liên lạc về các buổi tập và bảo mật dịch vụ. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý này là sự đồng ý của bạn khi đăng ký, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP (PDPD).

Phân tích và lựa chọn của bạn

Khi bạn đồng ý, chúng tôi sử dụng Google Analytics để đo lượt truy cập trang và hiệu suất website. Chúng tôi gửi đường dẫn trang không chứa chuỗi truy vấn, thông tin chung về thiết bị và kỹ thuật, cùng các chỉ số Core Web Vitals. Chúng tôi không gửi họ tên, email, thông tin hồ sơ, lịch đặt hoặc từ khóa tìm kiếm sức khỏe dưới dạng sự kiện phân tích. Google Analytics chỉ được tải sau khi bạn chọn Cho phép phân tích.

Lựa chọn của bạn được lưu trong trình duyệt. Bạn có thể rút lại hoặc cấp sự đồng ý bất cứ lúc nào qua mục Tùy chọn phân tích ở chân trang. Chọn Chỉ thiết yếu sẽ ngăn việc thu thập dữ liệu phân tích trong tương lai từ trình duyệt này.

Khi nào chúng tôi chia sẻ dữ liệu

Số điện thoại và email của bạn được giữ kín. Chúng tôi chỉ chia sẻ chúng với chuyên gia sau khi chuyên gia đó xác nhận lịch đặt của bạn, nhằm phối hợp buổi tập. Trước khi xác nhận, chuyên gia chỉ thấy tên và khu vực chung của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản của bạn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý, kế toán, giải quyết tranh chấp. Khi bạn xoá tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân không buộc phải lưu theo luật.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân và có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến hoạt động xử lý trước đó. Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

Bảo mật

Mật khẩu được lưu bằng phương pháp băm một chiều mạnh và quyền truy cập dữ liệu cá nhân bị giới hạn. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn.

Liên hệ

Đối với mọi yêu cầu hoặc câu hỏi về quyền riêng tư, hãy gửi email đến privacy@machwellness.com.